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让12345热线实起来

让12345热线实起来

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“12345热线”不是筐
一些看起来“无厘头”又实无必要的诉求,正在成为“12345”的沉重包袱。毋庸赘述,12345政务服务热线是政府提供的一项便民服务,旨在解决群众在日常生产生活中遇到的问题和困难。一方面,话务员通过接听群众的投诉、咨询、建议...

2024-09-20

鼓楼区接听12345热线:有诉必应马上办 高效处置暖民心
“我们将压实责任,持续提升12345政务服务便民热线服务质效,完善长效机制,不断提升便民惠企服务精准化的能力和水平,打造更有温度、更有质效、更有韧性的12345热线。陈斌说。诉求:芳沁路省司法厅边上的路灯不亮,影响行人...

2024-09-20

12345热线可外包,服务责任不能“外包”
广州市12345热线接得更快、分得更准、办得更实…一方面为政府部门“减负瘦身”,另一方面有效整合社会资源,这不失为一种有益尝试。然而我们也要看到,12345热线外包后,也存在一些挑战。例如,为了追求接通率和满意率等指标,...

2024-09-20

永宁街道:抓实12345热线办理 为企业发展“保驾护航”
晨报讯(通讯员 永宣 南京晨报/爱南京记者 卢斌)为进一步畅通企业诉求解决渠道,不断提升辖区企业的满意度和归属感,南京市浦口区永宁街道便民服务中心,通过“见面办”“提级办”“联动办”的12345企业服务热线快速响应机制...

2024-09-20

12345热线可外包,但服务责任不容外包
广州市12345热线接得更快、分得更准、办得更实。然而,我们也要看到,12345热线外包后,也面临着一些挑战。因外包公司内部管理和人员素质的不同而造成热线服务质量波动。热线外包可能会带来市民个人信息泄露风险。外包费用也会...

2024-09-20

于洪区12345热线:双节不打烊,服务更贴心
沈阳市于洪区12345热线 平 台牢固树立“群众过节,保障过关”的服务意识,认真践行“五心”理念,紧盯“畅渠道、优服务、提质效”关键环节,多措并举,全力护航“中秋、十一”双节期间热线 平 台运行,把民生诉求做好做实做...

2024-09-20

三亚市12345政府服务热线
标    题:三亚市12345政府服务热线2024年8月份月报 索 引 号:399251994/2024-05085 主题分类:发文机关:三亚市数字化城管监控中心 三亚市12345...该局 核 实后立即向监控所在路段行道树管理单位 崖州区园林环卫所 发起...

2024-09-20

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